一、沟通是管理的浓缩。二、管理就是沟通、沟通再沟通。三、许多东西都因不发问而丧失。四、在交谈中，判断比雄辩更重要。五、理解取决于良好的沟通和交流。六、谈话的艺术是听和被听的艺术。七、推心置腹的谈话就是心灵的展示。八、沟通是了解的一种最快捷的方式。九、以微笑
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